Política de Envíos y Devoluciones

Envíos

 

Hanks Brand ofrece un servicio de envío a la Península e Islas Baleares a través de la empresa GLS. Cualquier pedido realizado mediante nuestra web, no tendrá ninguna condición de pedido mínimo o excepciones especiales.

 

Gastos de envío:

 

  • Gratuitos para Península
  • Islas Baleares: 10€
  • Contra reembolso - disponible solo para Península 2€
  • Europa 12€: Alemania, Austria, Bélgica, Chequia, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Liechtenstein, Lituania, Noruega, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Suecia, Ucrania, Italia, Letonia

Además, puede solicitar sus pedidos para recibir en el modo contra reembolso (Solo Península), con un coste adicional de 2€. Debe de tener en cuenta que el transportista no llevará cambio en efectivo, por lo que deberá de preparar el importe exacto en metálico para recepcionar su pedido.

 

Entrega (Plazos aproximados):

 

  • 2 a 5 días laborables
  • Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.

 

No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos correspondientes a cada región.

Las condiciones de envío indicadas pueden variar en época de rebajas o promociones, con plazos aproximados de entrega de entre 6 y 10 días laborables.

No obstante lo anterior, el cumplimiento de dichos plazos depende también de terceros, Liberitae no puede garantizar un plazo inferior de 15 días.

 

Cambios

Te ofrecemos la opción sin coste adicional de solicitar el cambio de un producto por otro, esto puede ser muy útil si necesitas cambiar de talla, color o incluso de modelo, en cualquiera de los casos deberás enviar un email a info@hanksbrand.com, indicando número de pedido, referencia de los artículos a cambiar y motivo del cambio. Una vez recibidos tus datos nos pondremos en contacto contigo para indicarte la fecha en la que GLS pasará a llevarte el pedido nuevo y recoger el anterior.  

El coste de envío es gratis únicamente en el primer cambio de cada pedido, de haber un segundo cambio, el mismo será a cargo completo del cliente (3,95€)

 

Devoluciones

 

Liberitae ofrece la posibilidad devolver tu compra en el plazo máximo de quince días (15) desde la fecha de entrega, siempre y cuando los productos adquiridos se encuentran en el mismo estado en el que se recibieron, sin haber sido usados y con su embalaje original.

 

Para poder hacer devoluciones, debes contactar con nuestro departamento de atención al cliente enviando un email a info@hanksbrand.com, indicando el número de pedido, la referencia de los artículos a devolver y el motivo de la devolución. Una vez recibidos tus datos, nos pondremos en contacto contigo para indicarte la fecha en la que GLS pasará a recoger el paquete.

 

Las devoluciones tendrán un coste de 3,95€ para la península y 7€ para Islas Baleares que se descontarán del importe final a reembolsar con excepción si se trata de un artículo con tara.

 

 

IMPORTANTE:

 

  • Los reembolsos se harán en el mismo método de pago utilizado.
  • Las recogidas se harán en la misma dirección de envío, en caso de que quieras cambiar la misma, por favor dínoslo al momento de solicitar la devolución.
  • Hanks Brand Liberitae S.L realizará la autorización de reembolso entre las 24h y 48h siguientes a la recepción del paquete, sin embargo los tiempos de reembolso dependerán del banco y método de pago que se haya utilizado.